В конце прошлого года президентом LG Electronics в России и странах СНГ был назначен Г-н Иль Хван Ли (Il Hwan Lee). Как говорится в официальном релизе, «новый руководитель работает в компании с 1991 года и за 26 лет успешной работы приобрел глубокое понимание особенностей бизнеса и широчайший кругозор в области маркетинга. До своего назначения в России он добился больших успехов в компании LG Южная Африка, продемонстрировав ранее серьезные достижения на североамериканском (США) и азиатском (Малайзия) рынках». Разговор с г-ном Ли и начался с обсуждения особенностей региональных рынков. В интервью также принимала участия Татьяна Шахнес, PR директор LG Electronics в России.
ОПЫТ НА БУДУЩЕЕ
Господин Ли, как известно, Вы работали в Африке, США и Малайзии. С учётом своего опыта, что Вы можете сказать об особенностях российского рынка? Каковы его главные особенности по сравнению с рынками других стран?
Г-н Ли: Российский рынок принципиально отличается рынков от других стран. Мы не просто продаём телевизоры LG в вашей стране, а работаем в ней, являемся её частью. Как вы знаете, у нас в Московской области собственный завод, один из самых крупных за пределами Кореи. На нём мы можем производить до двух млн. телевизоров, 1,5 млн. стиральных машин, 1 млн. холодильников в год. Недавно там был выпущен 20-миллионный телевизор. Кроме того, завод выполняет и социальную задачу – в регионе создано 1300 рабочих мест, а если считать с сопутствующими производствами, то около двух тысяч. Наш R&D центр в Санкт-Петербурге даёт возможность талантливой молодёжи реализовать себя, сделать карьеру.
LG начала работать в России 10 лет назад, когда ни одна иностранная компания и не помышляла о подобном, и этот рынок критически важен для нас.
Сейчас в сегменте телевизоров по результатам 12 месяцев 2016 года доля LG в России составила чуть более 30%*. Собственные технологии и уникальные продукты – залог нашего успеха на российском рынке. Это и сегмент ULTRA HD, и новое поколение OLED телевизоров, которое ежегодно демонстрирует более чем двукратный рост продаж.
* Данные мониторинга розничных продаж GfK, объем продаж в деньгах
Чем, на ваш взгляд, отличается потребительский спрос в России?
Г-н Ли: За годы работы в разных странах, я пришёл к выводу, что чем лучше мы знаем население региона, его потребности, тем более успешной станет локализованная стратегия. Так, выход LG на рынки африканских стран был настоящим вызовом. Но продуманная локализация привела к значительному повышению узнаваемости бренда и росту продаж. Мы учли нестабильное электроснабжение и предложили уникальные решения, в частности, холодильник, способный после отключения электроэнергии поддерживать заданную температуру до 7 часов.
Если же говорить о России, то здесь при выборе техники большее значение имеет дизайн. В Европе, например, главную роль играют функции – чем их больше, тем лучше.
На выставке CES 2017 в Лас-Вегасе настоящей сенсацией стали сверхтонкие OLED телевизоры серии W7 с диагоналями 65 и 77 дюймов. Когда они появятся в России?
Модель с диагональю 65 дюймов мы представим совсем скоро, 77-дюймовую – в третьем квартале*. Для нас это очень важный продукт, т.к. в любом магазине и шоу-руме панель толщиной 2,5 мм будет привлекать внимание и вызывать уважение к марке LG.
*Буквально через неделю 65-дюймовая модель W7 в числе прочих новинок была показана в Москве.
Мне кажется, что при таком форм-факторе W7 – продукт для двух рынков, B2B и B2C.
Татьяна: Думаю, W7 можно смело отнести и к В2В, т.к. этот уникальный телевизор будет прекрасно смотреться в кабинетах крупных руководителей, подчёркивая их высокий статус. Например, Сбербанк, Сочинский экономический форум, компании с государственным капиталом вполне могут себе позволить. Кстати, наши телевизоры используются в голливудских студиях при создании видеоконтента, чем мы очень гордимся.
Г-н Ли: Если говорить о В2В, то этот рынок плотно занят, и для успеха требуется время. Нужно изучить возможности, цены. У нас есть тонкая панель с двусторонним экраном, на неё можно выводить две независимые картинки, и OLED модели, которые охотно используют архитекторы и дизайнеры во всём мире. Продолжаем выводить на рынок дисплеи нестандартной формы для применения на транспорте, в торговых и бизнес центрах, а также для привлечения внимания в розничных магазинах.
Татьяна: Николай, как вы думаете, обычный покупатель знает, что такое OLED, представляет себе, что это за технология?
Лишь небольшая часть. Об OLED много писали, и мы в том числе, но массового покупателя прежде всего интересует, почему они стоят так дорого. И вот тут уже картинку надо показывать, и объяснять, что к чему. Кстати, схожесть названий LED и OLED многих сбивает с толку, не очевидно, что это принципиально иная технология.
Татьяна: Получается, образовательный процесс нужно переносить в магазины?
Частично – да. И создавать соответствующие информационные поводы для СМИ.
Г-н Ли: Покупатель может сказать: я понял про технологию, но докажите мне её преимущество, я хочу своими глазами увидеть. И тут важно, чтобы они просто сравнивали качество картинки. На CES мы показывали новейшие образцы OLED, а наши конкуренты – QLED, и хотя это, по сути, обычные LED телевизоры, ситуация запутывается ещё больше. И здесь только живое сравнение покажет, кто на самом деле впереди. Но нужно учитывать ещё один момент: продавец всегда будет хвалить тот товар, с которого комиссионные выше.
Каковы особенности других премиальных моделей, которые вы планируете представить в России в нынешнем году?
Г-н Ли: Линейка телевизоров 2017 года была разработана в соответствии с современными мировыми тенденциями. Новые премиальные модели поддерживают Dolby Vision и Dolby Atmos, поэтому зритель увидит фильмы в том виде, в котором они изначально были создан. Стараемся, чтобы наши телевизоры отвечали требованиям взыскательных покупателей: имели широкие углы обзора, идеальную цветопередачу и контрастность, глубокий черный цвет, поддержку HDR, кристально чистый звук и элегантный дизайн.
В каком направлении будет развиваться платформа LG WEB OS Smart TV в ближайшем будущем?
Г-н Ли: Мы постоянно развиваем платформу webOS, в т.ч. и для того, чтобы производители видеоконтента и онлайн-сервисы смогли предоставлять нашим потребителям свои фильмы в максимальном качестве. Уже сейчас телевизоры LG предоставляют доступ к большой фильмотеке в разрешении UHD, а в приложении MEGOGO и других международных сервисах есть фильмы в формате HDR. В самое ближайшее время мы ожидаем появление на наших домашних устройствах цифрового контента в современном формате Dolby Vision и звуковой дорожкой Dolby Atmos.
В прошлом году компания представила в России телевизор из серии LG SIGNATURE, будет ли у неё продолжение?
Г-н Ли: Обновленная линейка LG SIGNATURE будет представлена в двух диагоналях: 77 и 65 дюймов. Модели отличаются не только дизайном, но и технологическими новшествами, в частности, поддерживают Dolby Atmos.
Мы планируем в нынешнем году представить на российском рынке все продукты, входящие в LG SIGNATURE, которые были разработаны специальной командой LG при участии ведущих экспертов в области дизайна. Помимо OLED телевизоров с поддержкой 4K HDR в эту серию входит ультрасовременная бытовая техника — стиральная машина TWIN Wash™, холодильник Door-in-Door™, гибридный очиститель воздуха и посудомоечная машина TurboSteam™.
Помимо телевизоров, LG выпускает и видео проекторы, я имею в виду лазерную модель ProBeam, которая впервые была представлена на CES 2017. Интересный аппарат получился.
Г-н Ли: Да, это модель ProBeam HF80J, она идеально подойдет для домашнего кинотеатра, поскольку лазерный источник обеспечивает световой поток до 2000 люмен, что позволит смотреть кино даже при внешнем освещении. Проектор очень компактный, его легко переносить и можно подключить через Bluetooth к любому аудиоустройству.
Кстати, об аудио. За последнее время у LG было много оригинальных разработок в этом сегменте – мощные музыкальные центры X-Boom, беспроводная акустика. Каких новинок ожидать в этом году?
Г-н Ли: Из новинок отмечу саундбар LG SJ9 с поддержкой Dolby Atmos, который создаёт полноценное трехмерное звучание. Топовые с аундбары способны воспроизводить аудиофайлы высокого разрешения и не ухудшают видео 4К при передаче на телевизор . Ещё одна интересная новинка — стильная акустическая система LG OJ98 «всё-в-одном» c возможностью подсветки в такт музыке. У неё также есть функция, имитирующая звук гоночного болида, чтобы придать дополнительный драйв вечеринке.
И замечу, что в нашем новом смартфоне G6, который мы скоро будем презентовать в Москве, большое внимание уделено звуковому тракту. Вы будете удивлены, как хорошо он воспроизводит музыку.
За прошлый год доля продаж аудио устройств LG в денежном выражении на российском рынке по данным GfK составила 32%.
Пожалуйста, расскажите о социальной активности компании, в частности, о марафоне “Передай пас добра”. У нашего издания, в основном, мужская аудитория, и футбол – очень популярная тема. Какой клуб будет следующим после белорусского?
Г-н Ли: В начале марта мы запустили этот марафон как поддержку безвозмездного донорства крови в преддверии важных спортивных и футбольных событий в Беларуси и России. Он станет лейтмотивом социальных инициатив LG в странах СНГ в 2017 году. Послами добрых дел выступили игроки известной белорусской команды «Крумкачы». Скоро у нас пройдёт очередной День донора с участием футболистов очень известного клуба, но пока я предпочту сохранить интригу. Кроме того, продолжится сотрудничество с Объединенной ракетно-космической корпорацией (ОРКК), приуроченные к памятным датам. На мой взгляд, в работе компании очень важна преданность общечеловеческим ценностям. Наряду с безвозмездной помощью малоимущим и пожилым людям, мы также внесла свой вклад и в решение проблем здравоохранения на африканском континенте. Как и Россия, африканские страны испытывают потребность в донорской крови. Поэтому компания LG приняла участие в дне донора, проведенном в 2015 году в Йоханнесбурге (ЮАР). Мы намерены не только продолжать, но и привлекать к этому делу своих партнёров, например, компанию «Эльдорадо». В июне будет большой форум по добровольчеству корейского посольства. Донорство – основа нашей социальной политики. Все наши активности направлены на нашу целевую аудиторию покупателей. На самом деле мы и так уже наверху, но хочется подвинуть бренд LG из массового сегмента в премиумный. И, кстати, один из верных способов сделать это – через спорт, его зрителей.
Татьяна: Важно, что это очень прозрачная активность, в которой мы выступаем не как производитель техники, а как компания, помогающая обществу. И это очень важно для сотрудничества с госструктурами. Например, ОРКК предоставил нам возможность провести несколько лекций с участием космонавтов, героев России в форме и со всеми регалиями.
И в завершение, если не возражаете, несколько личных вопросов: каковы Ваши впечатления от Москвы? Планируете ли поездки по другим городам России?
Г-н Ли: Москва – современный город, который активно развивающийся меняется, это место, где люди отдают предпочтение самым продвинутым технологиям. Их интересует простота использования и мобильность. Мы стараемся, чтобы этим требованиям и отвечали наши продукты.
В следующем месяце собираюсь в другие города – на Урал, во Владивосток, Санк-Петербург, Казань.
