#05/2005 • прямая речь

Николай ЕФРЕМОВ

ИЗ АНГЛИИ ЧЕРЕЗ КОРЕЮ

ЖК-ТЕЛЕВИЗОР ФИРМЫ TECKTON, НЕДАВНО ВЫШЕДШЕЙ НА РОССИЙСКИЙ РЫНОК, МЫ ПРОТЕСТИРОВАЛИ В ПРОШЛОМ НОМЕРЕ. НО, КАК ВСЕГДА ПРИ ПОЯВЛЕНИИ НОВОГО БРЭНДА, ВОЗНИКАЕТ МНОГО ВОПРОСОВ О НЕМ САМОМ: КТО, ОТКУДА, ГДЕ СОБИРАЕТСЯ ТЕХНИКА И Т.Д. НА НИХ ОТВЕЧАЕТ ИГОРЬ ИЛЬИНЧИК, ДИРЕКТОР ПО РАЗВИТИЮ БИЗНЕСА МОСКОВСКОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА TECKTON.

И.И.: Компания находится и зарегистрирована в Англии, а производственные мощности расположены в Азии. ЖК-телевизоры и DVD-рекордеры изготавливаются в Южной Корее. Наша продукция проектируется и выпускается практически теми же людьми, что делают это и для крупных южнокорейских брэндов. Teckton позиционирует себя как специалиста в области плазменных и ЖК-технологий. В дизайне стараемся учитывать тенденции европейского стиля, так что конкурировать в России собираемся с Samsung и Philips. Кстати, в телевизорах Teckton стоят матрицы LG-Philips, одни из самых лучших.

Н.Е.: Сейчас важно не где делается техника, а как контролируется ее качество...

И.И.: На предприятиях в Корее готовая продукция проверяется английскими менеджерами. По приходе товара в Россию он еще раз тестируется нашими специалистами в сервисном центре. С апреля планируем также посылать российских инженеров в Корею для приемки каждой партии продукции.

Н.Е.: Кто определяет рыночную стратегию Teckton?

И.И.: Общую стратегию вырабатывают англичане, а мы, как официальное представительство, определяем ее для российского рынка. Прежде всего, в области дистрибуции и маркетинга. Главное — определить, какими качествами должна обладать продукция. Существует несколько вариантов. Можно делать современную и очень качественную технику из лучших комплектующих с жестким контролем на входе и выходе. В этом случае не удается получить приемлемую для большинства покупателей цену. Кто-то, наоборот, экономит на всем, чтобы снизить себестоимость. При этом страдает качество.

Мы придерживаемся принципа необходимой достаточности. Изделие должно быть современным, но без слишком сложных решений или применения сверхвысоких технологий, существенно увеличивающих цену. Я бы назвал технику, поставляемую Teckton в Россию, симбиозом необходимого и разумного. Она не самая простая, вполне соответствует сегодняшним требованиям, но и не такая дорогая, как, скажем, у Sony или Panasonic.

Как вы знаете, мы с удовольствием предоставляем журналам для тестирования любую нашу продукцию. Не отбираем наиболее удачные экземпляры, а даем первый попавшийся из товарной партии, поскольку вы можете заметить то, что не увидят наши спецы. Лучше об этом знать заранее и в процессе производства сделать нужные изменения.

Н.Е.: Компания только начинает выходить на российский рынок, который в основном уже сформировался. Чем Teckton собирается теснить конкурентов?

И.И.: Совокупностью эффективных мер. Прежде всего поставками качественной продукции, обладающей необходимыми потребительскими свойствами и способной проработать несколько лет, не устаревая ни морально, ни физически. Кроме того, мы даем своим дилерам специальные цены для вхождения на рынок. Повторю, товар сам по себе отнюдь не дешевый, это временная мера. Важную роль играет имеющаяся дистрибьюторская сеть, через которую мы можем донести нашу технику до потребителя практически на всей территории страны. Есть, конечно, на карте и белые пятна, но мы над этим работаем.

Но самый главный фактор успеха — команда профессионалов, которая занимается продвижением продукции. Наши сотрудники имеют большой опыт работы и серьезное бизнес-образование. Как специалисты по маркетингу мы видим и ситуацию на рынке в целом, и отдельные ошибки своих конкурентов.

Н.Е.: Можете нарисовать портрет своего покупателя?

И.И.: Если говорить о ЖК-телевизорах, то их покупают люди от 30 до 50 лет, обеспеченные, но не настолько, чтобы платить за шильдики раскрученных брэндов. Мы ориентируемся на тех, кто следит за новинками и уже достаточно заработал, чтобы иметь к ним практический интерес. Они готовы приобрести изделие малоизвестной фирмы, если оно устраивает по цене, дизайну и качеству работы. Таким образом, мы косвенно стимулируем переход россиян от кинескопных телевизоров к жидкокристаллическим. Содействуем прогрессу, если можно так сказать.

Н.Е.: Когда закончится этап заманчивых цен, чем будете привлекать покупателя? Ассортиментом вряд ли получится, ведь модельный ряд у Teckton очень короткий...

И.И.: Говорят, что нужно учиться на чужих ошибках. Мы считаем — чтобы стать мудрее, правильнее совершать свои. Должен признаться, что были моменты, где мы сработали не на все сто. Сейчас понимаем, что линейку, с которой мы вышли на российский рынок, необходимо заменить. Дело в том, что россияне более интеллектуальны и образованны, чем средний европеец, лучше разбираются в технологических аспектах и вдумчиво подходят к покупке домашней аппаратуры. Прежде чем выбрать, собирают всю возможную информацию о ней.

Поэтому имеет смысл заменить линейку более совершенной, пусть она и будет дороже. Появятся два DVD-рекордера: один с жестким диском, другой — без, причем оба — очень необычного дизайна. В начале июня ожидается 32-дюймовый LCD-телевизор в алюминиевом корпусе, с двумя тюнерами, с новыми фильтрами и современным процессором обработки видеосигнала. На него тоже первое время будет специальная цена. Затем придут модели с диагоналями 26, 20, 17 и 14 дюймов. Полностью обновится линейка DVD-плееров, все модели будут читать любые существующие форматы.

Кроме того, в июне же планируем начать продажу плазменных телевизоров с диагональю 42 дюйма. Комплект — два тюнера, подставка, настенный крепеж и акустика — упакован в одной коробке. При высоких показателях яркости, контрастности и разрешения плазма Teckton будет конкурентоспособна по цене.

Н.Е.: Почему компания решила выйти именно на российский рынок?

И.И.: Он очень динамичный, в некоторых областях наша страна буквально прыгает через ступеньку. Например, не развив толком проводную телефонную связь, мы перешли на мобильную и по внедрению сетей третьего поколения опережаем многие более развитые страны. Не научившись делать автомобили, пересели на самые современные иномарки. То же и с компьютерами. Большинство россиян не живут в кредит и не привыкли копить, предпочитая тратить все деньги сразу. И если в Европе или Америке переход на ЖК идет довольно медленно (люди смотрят телевизор 5 — 7 лет, пока он не сломается), то в России все происходит намного быстрее. Здесь продавать высокотехнологичные продукты намного проще. В недалеком будущем, по нашим прогнозам, ожидается LCD-бум: как только розничная цена 32-дюймового телевизора опустится до 1000 — 1100 долларов, их продажи резко возрастут. Поэтому повод для оптимизма есть.

Н.Е.: Удалось ли организовать гарантийную поддержку продукции?

И.И.: Мы обеспечиваем бесплатный ремонт в течение 1 года, поскольку производитель дает именно такой срок гарантии на ЖК-матрицу. Когда наберем статистику отказов, возможно, увеличим гарантийный срок до двух лет. Мы заключили договора с московскими АСЦ, обладающими достаточно широкой сетью филиалов для поддержки изделий Teckton в регионах. И сеть эта постоянно расширяется, поскольку расширяется география продаж. n